Politica di spedizione

1. Aree di Spedizione

I nostri servizi di consegna sono attualmente disponibili solo in Italia, con copertura delle seguenti zone:

Tutte le città e le aree rurali.

Le principali isole, tra cui Sicilia, Sardegna e altre.

Nota: non effettuiamo spedizioni verso altri paesi o regioni dell’Unione Europea.

2. Tariffe di Spedizione e Prezzi

Ordini ≥ 158,98€: spedizione gratuita.

Ordini < 158,99€: tariffa fissa di 8,37€.

Tutti i prezzi includono IVA italiana al 22%.
Utilizziamo il modello DDP (Delivered Duty Paid): tasse doganali e costi di importazione sono già inclusi, senza spese aggiuntive.

3. Elaborazione degli Ordini e Tempi di Consegna

Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno; oltre tale orario, il giorno lavorativo successivo.

La preparazione per la spedizione richiede generalmente fino a 3 giorni lavorativi.

I corrieri utilizzati sono DHL, FedEx, UPS, con tracciamento completo della spedizione.

La consegna avviene solitamente entro 7-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. I tempi possono variare in base alla località o a eventi straordinari (maltempo, scioperi, guasti nei centri logistici).

Eventuali aggiornamenti sullo stato della spedizione ti saranno inviati via email.

4. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la spedizione, riceverai un’email contenente:

Numero dell’ordine

Dettagli del corriere

Link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare la spedizione e conoscere la data stimata di consegna.

5. Trasparenza delle Tariffe

Tutti i prezzi includono IVA al 22%.

La spedizione copre eventuali dazi doganali o tasse di importazione.

Alla pagina di pagamento saranno chiaramente visualizzati tutti i dettagli delle tariffe.

Con il modello DDP, non sono previsti costi nascosti durante il percorso.

6. Ricezione del Pacco e Gestione Anomalie

Controlla attentamente il pacco al momento della consegna.

Se riscontri danni, deformazioni, segni di umidità o sigilli danneggiati, scatta foto e segnala subito al corriere.

Se qualcun altro ritira il pacco, assicurati che verifichi l’integrità prima della firma.

Contatta il nostro servizio assistenza entro 48 ore se si verificano:

Pacco smarrito o consegnato all’indirizzo sbagliato

Danni evidenti alla confezione

Interruzioni o anomalie nel tracciamento

In caso di errore da parte nostra, provvederemo a rispedire il pacco o a rimborsarti.
Se il pacco viene restituito per errore nell’indirizzo fornito, le spese di ritorno saranno a carico del destinatario.

7. Modifica e Cancellazione dell’Ordine

Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): puoi modificare l’indirizzo o cancellare l’ordine contattando il servizio assistenza.

Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare l’ordine; in tal caso, puoi avviare una richiesta secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Indirizzo: 905 Saint James Way, Frisco, TX 75034, Stati Uniti

Telefono: +1(914) 262-1348

Email: aide@homlena.com

Orari di apertura:

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato: 10:00 – 14:00