Termini Di Servizio

1. Ambito di Applicazione

I nostri servizi sono attualmente disponibili solo per utenti situati in Italia, comprendendo tutte le città, le zone rurali e le principali isole come Sicilia e Sardegna.

Non offriamo attualmente il servizio in altri paesi o regioni, incluse altre aree dell'Unione Europea.

Se non accetti i termini descritti, ti invitiamo a interrompere immediatamente l'uso della piattaforma.

2. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Quando registri un account, ti chiediamo di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. È responsabilità dell'utente mantenere sicuri i dati di accesso (come nome utente e password). Eventuali problemi di sicurezza o danni derivanti da negligenza sono a carico dell'utente.

In caso di interruzioni dei servizi dovute a cause di forza maggiore (come disastri naturali o guasti sistemici), ci impegneremo a ripristinare il servizio, ma non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi dovuti a tali circostanze.

3. Privacy e Protezione dei Dati

I dati raccolti comprendono nome, informazioni di contatto, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento e storico delle visite. Questi dati sono utilizzati solo per elaborare gli ordini, tracciare le spedizioni, fornire supporto post-vendita, ottimizzare l'esperienza dell'utente e inviare notifiche pertinenti, sempre nel rispetto della legge.

Tutti i dati sono trasmessi in modo sicuro tramite il protocollo TLS/SSL e trattati in conformità con il GDPR e la normativa italiana sulla privacy. Per i dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa Sulla Privacy e Politica Sui Cookie.

Se raccogliamo accidentalmente informazioni da utenti minorenni (sotto i 18 anni), queste verranno immediatamente eliminate dopo la verifica.

4. Descrizione dei Prodotti

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche corrispondano il più possibile alla realtà. Tuttavia, piccole differenze nei colori, nelle dimensioni o nell'imballaggio non saranno considerate difetti del prodotto.

5. Prezzi e Politiche Fiscali

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono una IVA del 22% (Italia). Inoltre, sono inclusi i costi per la consegna secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che non sono previsti costi aggiuntivi per dazi doganali o spese di importazione.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini verranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento completo. Di solito, la spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi.

Accettiamo pagamenti con carte di credito internazionali come Visa e MasterCard, e la valuta di transazione è l'Euro (€). Ogni transazione è protetta da cifratura tramite TLS/SSL.

7. Scadenze degli Ordini, Elaborazione e Tempi di Consegna

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno, mentre gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante le festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

Una volta elaborato l'ordine, la preparazione per la spedizione di solito richiede 3 giorni lavorativi.

8. Politica di Spedizione

Se l'importo dell'ordine supera i 158,98€, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 158,99€, verrà applicata una tariffa fissa di 8,37€. Il nostro partner logistico include DHL, FedEx e UPS, che forniranno il tracking completo della spedizione.

Se il pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo di spedizione fornito, i costi extra saranno a carico dell'utente. I dettagli completi sulla spedizione sono disponibili nella nostra Politica Di Spedizione.

9. Politica di Cancellazione, Reso e Rimborso

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell'ordine entro 72 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo che l'ordine è stato spedito, non è possibile annullarlo.

In conformità con la Direttiva 2011/83/EU dell'Unione Europea, gli utenti hanno il diritto di restituire i prodotti senza motivo entro 14 giorni dalla ricezione. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica Di Annullamento Dell'Ordine.

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti tramite telefono o email , fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e fotografie o video del prodotto.

Una volta approvato, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata e istruzioni per restituire il prodotto. Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

10. Uso della Piattaforma

La piattaforma è destinata esclusivamente a persone adulte. Gli utenti minorenni possono utilizzare il sito solo con il permesso di un genitore o tutore.

È vietato utilizzare la piattaforma per attività fraudolente, per violare i diritti di proprietà intellettuale o per altre attività illegali. Gli utenti sono responsabili per qualsiasi violazione delle normative.

11. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma (inclusi testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti da leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato utilizzare o copiare tali contenuti senza il permesso esplicito della piattaforma.

In caso di danni indiretti causati da eventi al di fuori del nostro controllo, la nostra responsabilità sarà limitata all'importo dell'ordine in questione.

I termini di servizio sono regolati dalla legge dell'Unione Europea e dell'Italia. In caso di conflitto tra questi termini e le normative europee, si applicano le leggi dell'UE.

Le controversie che non possono essere risolte amichevolmente saranno risolte dai tribunali competenti in Italia.

12. Contatti

Indirizzo: 905 Saint James Way, Frisco, TX 75034, Stati Uniti

Telefono: +1(914) 262-1348

Email: aide@homlena.com

Orari di apertura:

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato: 10:00 – 14:00