Informativa Sulla Privacy
1. Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutte le interazioni che hai con la piattaforma, inclusi:
La navigazione e la ricerca di contenuti.
La sottomissione di ordini, il processo di pagamento e le questioni post-vendita.
Le consulenze al servizio clienti e la presentazione di richieste varie.
Il processo di reso, rimborso e risoluzione di controversie.
Nota: gli utenti sotto i 18 anni non possono registrarsi o fornire informazioni personali. Se tali dati vengono raccolti erroneamente, saranno immediatamente eliminati dopo la verifica.
2. Tipi di dati raccolti
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire il servizio, che sono suddivise come segue:
Informazioni fornite dall'utente: nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico ordini, e dati relativi al pagamento (numero di identificazione del metodo di pagamento).
Informazioni raccolte automaticamente dal sistema: indirizzo IP, configurazione del dispositivo e del browser, tipo di sistema operativo, orario di accesso, tracciamento di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (questo tipo di raccolta richiede il tuo consenso).
Informazioni sensibili non relative ai servizi: non raccogliamo questo tipo di informazioni.
3. Finalità del trattamento dei dati e basi legali
Elaborazione ordini, spedizioni e supporto post-vendita: necessari per l'esecuzione del contratto.
Comunicazioni di servizio: inclusi aggiornamenti sullo stato degli ordini, avanzamenti della spedizione e questioni post-vendita, basati su necessità contrattuali e legittimi interessi.
Ottimizzazione dell'esperienza del sito: analisi statistica per migliorare la qualità del servizio, utilizzando preferibilmente dati anonimi, basati su legittimi interessi.
Conformità alle normative: come l’emissione di fatture, dichiarazioni fiscali e prevenzione delle frodi, secondo obblighi legali.
I dati raccolti non saranno utilizzati per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.
4. Regole sull'uso dei Cookie
L’uso di cookie non essenziali è subordinato al tuo consenso, ed è finalizzato principalmente ai seguenti scopi:
Realizzare il login automatico.
Memorizzare le preferenze relative a lingua e regione.
Mantenere lo stato del carrello e facilitare il processo di pagamento.
Puoi gestire o revocare il consenso all'uso dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Disabilitare i cookie non essenziali non pregiudica l'uso delle funzionalità principali del sito, ma potrebbe impedire l’accesso ad alcuni servizi personalizzati.
5. Misure di sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere la sicurezza dei tuoi dati, tra cui:
Criptazione dei dati tramite protocollo TLS/SSL durante la trasmissione.
Implementazione di un controllo rigoroso sugli accessi e gestione dei privilegi minimi.
Utilizzo di firewall e scansioni periodiche delle vulnerabilità.
Formazione del personale in materia di protezione della privacy.
Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti.
6. Condivisione dei dati e collaborazioni con terze parti
Condivideremo i dati solo con terze parti che sono necessarie per la fornitura del servizio e che sono conformi al GDPR, con le quali è stato stipulato un contratto di trattamento dei dati (DPA). Le terze parti includono:
Fornitori di servizi di pagamento.
Partner logistici e di stoccaggio.
Fornitori di tecnologia per la gestione degli ordini.
Queste terze parti potranno trattare i dati solo per le finalità concordate e dovranno adottare adeguate misure di sicurezza per prevenire l'accesso o la modifica non autorizzata dei dati.
7. Normativa sui trasferimenti internazionali dei dati
I dati vengono principalmente archiviati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di trasferimento internazionale, verranno adottate misure legali come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per proteggere i dati e, se necessario, ti informeremo di tale trasferimento.
8. Periodo di conservazione dei dati
I dati relativi agli ordini e alle fatturazioni verranno conservati per un periodo di 5 anni, in conformità con le normative legali.
Superato il periodo di conservazione o una volta raggiunto lo scopo per cui i dati sono stati raccolti, verranno eliminati o anonimizzati, salvo quanto previsto dalla legge.
9. Gestione delle violazioni dei dati
In caso di violazioni dei dati che possano compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e adotteremo immediatamente misure correttive.
10. Diritti dell'utente sui dati
In base al GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati:
Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: puoi correggere dati personali inaccurati o incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando sussistono le condizioni legali.
Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
Diritto alla portabilità: puoi ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato.
Diritto di opposizione: puoi opporsi al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi o revocare il consenso (senza pregiudicare la legittimità del trattamento precedente).
Per esercitare questi diritti, puoi contattarci tramite i dettagli forniti in fondo alla pagina. In generale, risponderemo alle richieste entro 24 ore, sebbene per questioni complesse i tempi possano essere estesi.
11. Protezione dei dati per i minorenni
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se dovessimo raccogliere accidentalmente tali dati, procederemo con la loro eliminazione immediata.
12. Contatti
Indirizzo: 905 Saint James Way, Frisco, TX 75034, Stati Uniti
Telefono: +1(914) 262-1348
Email: aide@homlena.com
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00
13. Aggiornamenti della politica
La presente politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. In caso di modifiche significative, ti informeremo tramite un avviso sulla piattaforma o via email.