Politica Di Annullamento Dell'Ordine

1. Condizioni di Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine entro 72 ore dal pagamento.

La cancellazione è possibile solo per ordini che non sono stati elaborati o spediti.

Per procedere con la cancellazione, è necessario fornire: numero dell'ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione per la cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, ti informeremo sullo stato del rimborso tramite email.

2. Casi in cui la cancellazione non è possibile

Non è possibile cancellare gli ordini nelle seguenti situazioni:

L'ordine è stato già spedito o il corriere ha già ritirato il pacco.

L'ordine non può essere consegnato a causa di errori nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni cruciali.

Se l'ordine è stato già spedito, è possibile richiedere un reso in conformità con la nostra politica di "Reso, Rimborso e Sostituzione" entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

3. Modalità di Richiesta di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione, contatta il nostro servizio assistenza fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione per la cancellazione.

4. Procedura di Verifica e Rimborso

Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti invierà una risposta via email entro 3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa o MasterCard). Il rimborso verrà avviato entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione, ma la banca potrebbe impiegare tra i 10 e i 15 giorni lavorativi per completare il trattamento.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio assistenza per verificare lo stato della tua richiesta.

5. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali sono trattati in conformità con il 《Regolamento generale sulla protezione dei dati》（GDPR）e vengono utilizzati solo per gestire la tua richiesta di cancellazione. Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, puoi contattare il nostro servizio assistenza utilizzando i dettagli forniti sopra.

6. Contatti

Indirizzo: 905 Saint James Way, Frisco, TX 75034, Stati Uniti

Telefono: +1(914) 262-1348

Email: aide@homlena.com

Orari di apertura:

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato: 10:00 – 14:00