Pagamento E Sicurezza
1. Canali di pagamento disponibili
Per garantire la sicurezza e la trasparenza nelle operazioni di pagamento, sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Non sono supportati pagamenti in contrassegno, in contante, tramite bonifico bancario o criptovalute.
2. Sicurezza dei pagamenti
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite canali sicuri e regolamentati, con le seguenti misure di protezione:
Tecnologia di crittografia TLS/SSL: garantisce la sicurezza del trasferimento dei dati di pagamento.
Gateway certificato PCI-DSS: conforme agli standard internazionali di sicurezza dei pagamenti.
Nessuna memorizzazione delle informazioni sensibili: non vengono conservati numeri di carta di credito, date di scadenza o codici CVV.
Conformità al GDPR (UE 2016/679): garantisce che i dati personali vengano trattati in modo legale, trasparente e sicuro.
3. Trasparenza dei prezzi e dei pagamenti
Il prezzo visualizzato per ogni prodotto include il 22% di IVA italiana (IVA).
Con il modello DDP (Delivered Duty Paid), le tasse doganali e le spese di sdoganamento sono già incluse nel prezzo.
L'importo finale da pagare, che appare nella pagina di checkout, non presenta costi nascosti.
4. Procedura di pagamento
Verifica i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di spedizione e l'importo totale da pagare.
Seleziona Visa o Mastercard come metodo di pagamento.
Inserisci correttamente il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV e il nome del titolare della carta.
Controlla che tutte le informazioni siano corrette e invia la richiesta di pagamento.
Una volta completato il pagamento, riceverai immediatamente una email di conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito.
Se il pagamento fallisce, prova a utilizzare un’altra carta o contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
5. Politiche di rimborso
Modalità di rimborso: Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
Requisiti necessari: La carta di pagamento deve essere ancora attiva e non annullata.
Tempi di elaborazione: Il rimborso sarà avviato entro 3 giorni lavorativi dopo l'approvazione da parte della banca.
Tempi di accredito: A causa dei tempi di elaborazione bancari, il rimborso generalmente arriverà entro 10-15 giorni lavorativi (i tempi effettivi dipendono dalla banca emittente).
Gestione delle anomalie: Se non ricevi il rimborso entro il periodo indicato, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento per facilitare la verifica.
6. Contatti
Indirizzo: 905 Saint James Way, Frisco, TX 75034, Stati Uniti
Telefono: +1(914) 262-1348
Email: aide@homlena.com
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00