Informazioni Legali Aggiuntive
1. Introduzione
Per garantire che i consumatori italiani possano usufruire di un servizio di acquisto chiaro, sicuro e conforme, i seguenti termini specificano i requisiti relativi ai prezzi, alla spedizione, ai resi e alla protezione dei dati.
2. Ambito del Servizio
Destinatari del servizio: Consumatori all'interno del territorio italiano.
Prezzi: I prezzi includono il 22% di IVA italiana (IVA) e le tasse doganali.
Modalità di spedizione: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per il consumatore.
3. Spedizione e Consegna
Magazzino di partenza: Stati Uniti.
Corrieri di spedizione: UPS, DHL, FedEx (tutti supportano il tracciamento della spedizione).
Tempo di elaborazione degli ordini: Gli ordini saranno spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Tempi di consegna stimati: 7-15 giorni lavorativi in Italia (i tempi potrebbero essere più lunghi per le aree remote).
Documenti doganali: Ogni pacco viene fornito con la documentazione doganale conforme agli standard dell'UE.
4. Prezzi e Tasse
I prezzi visualizzati includono il 22% di IVA italiana.
Con il modello DDP, tutte le imposte doganali e le spese correlate sono incluse nel prezzo.
Non sono previsti costi nascosti o supplementari.
La gestione delle pratiche doganali è a carico della piattaforma.
5. Diritto di Reso e di Annullamento
In conformità con la Direttiva 2011/83/EU dell'Unione Europea, i consumatori hanno il diritto di restituire o sostituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione.
Procedura: I resi saranno trattati in base alla politica di reso disponibile, con progressi chiari e trasparenti.
6. Pagamenti e Protezione dei Dati
Elaborazione dei pagamenti: Gestito da enti conformi agli standard PCI-DSS.
Sicurezza dei dati: Non memorizziamo informazioni bancarie sensibili. La trasmissione dei dati avviene tramite HTTPS per garantire la sicurezza.
Conformità alla protezione dei dati: Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR (UE 2016/679), garantendo la legalità, la trasparenza e il controllo degli utenti sui propri dati.
7. Garanzia e Supporto Post-Vendita
Per richiedere una garanzia o assistenza post-vendita, è possibile inviare una richiesta tramite la sezione "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione", dove il nostro servizio clienti fornirà assistenza durante gli orari di lavoro.
8. Contatti
Indirizzo: 905 Saint James Way, Frisco, TX 75034, Stati Uniti
Telefono: +1(914) 262-1348
Email: aide@homlena.com
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le controversie verranno risolte prioritariamente tramite negoziazione. Se non fosse possibile, il foro competente sarà quello italiano. La piattaforma rispetta il Codice del Consumo italiano e gli standard di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.
10. GDPR e Diritti dell'Utente
In base all'articolo 27 del GDPR, è stato nominato un Rappresentante per la Protezione dei Dati nell'Unione Europea.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare il trattamento, trasferire i dati e opporsi al trattamento dei propri dati. È possibile esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattando i nostri riferimenti sopra indicati.